네바다 전역의 주정부 서비스가 월요일에 중단됐다.

이는 일요일 아침 발생한 “네트워크 보안 사고” 때문이라고 조 롬바르도 주지사 사무실이 밝혔다.

모든 대면 서비스가 일시 중단됐고, 일부 주정부 웹사이트는 작동이 느리거나 접속이 되지 않았다.

911 서비스는 여전히 운영 중이었다.

신원 조회와 지문 요청 등을 담당하는 네바다 주경찰 웹사이트는 작동하지 않았다.

주정부는 사고가 확인되자마자 조사와 복구 작업을 시작했다.

사하라와 이스턴 인근 DMV 사무소도 네바다 전역에서 영향을 받은 여러 서비스 중 하나였다.

“알림입니다. 네트워크 문제로 인해 오늘 주 전역 DMV가 모두 폐쇄됩니다. 추가 정보는 지역 뉴스와 라디오를 확인하세요.”

— DMV 앞에서 확성기를 통해 안내한 한 주경찰관

News 3 취재진은 현장을 찾아, 폐쇄 사실을 모르고 온 시민들에게 상황을 알렸다.

“알았으면 오지도 않았을 거예요. 12시 30분에 예약이 있었는데, 한 시간이나 일찍 왔어요.”

— 고객 로버트 잉글랜드

몇몇은 중요한 일을 처리해야 했다.

“면허를 갱신해야 하는데, 제 생일에 만료되거나 만료될 예정이라서 온 거예요.”

— 래리

“주소를 변경한 새 운전면허를 신청했는데 오지 않았어요. 게다가 차를 갓 수리해서 등록하려고 했는데요. 구매 증명은 있지만 번호판이 없어요.”

— 올림피우스 맥대니얼스

주지사 사무실은 월요일 성명을 통해 주 기술국이 주, 지방, 연방 파트너들과 협력해 DMV와 오프라인·온라인 서비스를 복구 중이라고 밝혔다.

또한 원인에 대해서도 조사 중이라고 전했다.

현지 사이버보안 전문가 매크 잭슨 박사는 주민들이 과도하게 걱정할 필요는 없지만 “더 경각심을 가져야 한다”고 말했다.

“지역, 주, 연방까지 모든 단계에서 사이버보안 의식이 강화돼야 합니다.”

그는 보안 사고는 단순한 오작동에서부터 사이버 공격까지 다양할 수 있다고 말했다.

네바다 주 시스템 전반은 매우 안전하지만, 종종 문제는 인적 오류에서 비롯된다고 설명했다.

“최고 수준의 장비, 하드웨어, 소프트웨어, 잘 훈련된 인력을 갖추고 있어도, 이메일 하나, 문자 하나, 전화 한 통으로 문제가 생길 수 있습니다.”

현재까지는 일요일 사고로 개인정보가 유출된 사실은 없다고 주지사 사무실은 밝혔다.

조사가 이어지는 가운데 DMV 고객들은 화요일에 다시 시도할 예정이라고 말했다.

마리아 무릴로는 자신의 일정 때문에 최소 일주일은 기다려야 한다고 했다.

“오늘은 제 휴일이라 일부러 시간을 냈는데 헛걸음했네요. 무슨 일이 있었는지 모르겠어요.”

DMV는 월요일 예약 건은 향후 2주 동안 방문 접수로 처리한다고 온라인에 공지했다.

롬바르도 주지사 사무실은 또한 이 시기에 사기를 피하는 방법도 공유했다.

• 개인정보나 결제를 요구하는 원치 않는 전화, 이메일, 문자에 주의할 것

• 주정부는 비밀번호나 은행 정보를 전화나 이메일로 요구하지 않음

• 공식 주정부 웹사이트가 복구되면 반드시 출처를 확인할 것